Política de Privacidad - Remarcate Space

Última actualización: 13 de junio de 2025

Remarcate LLC (“REMARCATE”, “nosotros”) entiende que tu privacidad es importante. Valoramos la confianza que depositas en nuestros servicios y nos comprometemos a manejar tus datos conforme a estándares internacionales y legislación aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y normativas de EE.UU.

Esta política aplica al uso de:

Nuestro sitio web www.remarcate.com (el “Sitio”).

Nuestra plataforma SaaS “Remarcate Space” (la “Plataforma”).

Nuestra aplicación móvil (la “App”).

Al utilizar nuestros servicios aceptas esta Política de Privacidad.

1. Definiciones

Usuario: Persona física o jurídica que accede y utiliza la Plataforma.

Usuario Administrador: Titular principal de la cuenta, responsable del uso de la información de pacientes/clientes ingresada en la Plataforma.

Datos Personales: Información que identifica o puede identificar a una persona.

Clientes del Usuario / Pacientes: Personas cuyos datos sean ingresados por el Usuario.

Proveedores Tecnológicos: Incluyen HighLevel LLC, Google Cloud, Stripe y otros terceros que proveen infraestructura.

2. Responsabilidad sobre Datos de Pacientes

El Usuario es el único responsable de:

Obtener consentimiento válido y legal de sus clientes o pacientes.

Ingresar solo datos veraces y lícitos.

Cumplir las normativas locales aplicables en materia de privacidad y datos de salud (HIPAA, RGPD, CCPA, etc.).

REMARCATE no recopila directamente datos de pacientes de clínicas/consultorios. Dichos datos son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Cualquier incumplimiento en materia de datos será responsabilidad del Usuario, quien mantendrá indemne a REMARCATE frente a reclamos, sanciones o demandas.

3. Información que recopilamos

De los Usuarios:

Nombre, correo, teléfono, dirección, datos de facturación.

Preferencias de marketing y comunicación.

Credenciales de acceso, avatar, foto de perfil.

Datos técnicos:

Dirección IP, navegador, sistema operativo.

Actividad en el Sitio, App y Plataforma.

Logs de acceso y uso de herramientas.

Importante: La información médica/personal de pacientes es cargada y administrada por el Usuario, no por REMARCATE.

4. Finalidades del Tratamiento

Brindar acceso y soporte a la Plataforma.

Personalizar la experiencia del Usuario.

Mejorar nuestros servicios mediante analítica y métricas.

Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

Enviar comunicaciones informativas o promocionales (opt-out disponible).

5. Base Legal

Tratamos los datos de Usuarios sobre la base de:

Consentimiento explícito.

Ejecución de contrato.

Cumplimiento legal.

Interés legítimo en la seguridad y mejora de la Plataforma.

6. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros de terceros (Google Cloud, HighLevel).

Implementamos medidas de seguridad como cifrado SSL, firewalls, autenticación de doble factor y monitoreo continuo.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. El Usuario reconoce y acepta que la seguridad última de los datos depende de su propia gestión y uso responsable.

7. Transferencias Internacionales

Los datos pueden almacenarse y procesarse fuera del país de origen del Usuario. Adoptamos cláusulas contractuales tipo y mecanismos de certificación para garantizar protección adecuada.

8. Derechos del Usuario

Los Usuarios pueden:

Acceder, corregir o eliminar sus datos.

Oponerse al tratamiento o limitarlo.

Solicitar portabilidad de datos.

Retirar consentimiento.

Presentar quejas ante la autoridad local.

Solicitudes: [email protected]

9. Retención de Datos

Mientras la cuenta esté activa.

Hasta dos (2) años después de la última actividad.

Más tiempo si lo requiere la ley.

Tras la eliminación, REMARCATE no garantiza la recuperación de datos.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar el funcionamiento, seguridad y personalización de la Plataforma.

El Usuario puede gestionarlas desde su navegador o el banner de cookies.

11. Comunicaciones Electrónicas

Al registrar correo o teléfono, el Usuario acepta recibir notificaciones transaccionales y promocionales (email, SMS, WhatsApp, push). Puede darse de baja en cualquier momento.

12. Publicidad y Analítica

Usamos datos de comportamiento para mejorar campañas publicitarias.

Cumplimos con políticas de Meta, Google y TikTok.

Nunca vendemos datos personales a terceros sin consentimiento.

13. Limitación de Responsabilidad

REMARCATE no garantiza resultados específicos ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

No es responsable por pérdidas de datos causadas por el Usuario o terceros proveedores tecnológicos.

La responsabilidad máxima de REMARCATE estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses.

14. Exención de Garantías y Disponibilidad
La Plataforma y la App se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. REMARCATE LLC no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro en todo momento. El Usuario entiende que pueden existir interrupciones, retrasos, fallos o errores en la Plataforma o la App y acepta que REMARCATE LLC no será responsable por tales situaciones.

Limitación de Responsabilidad (extensión)
En la máxima medida permitida por la ley, REMARCATE LLC no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.

Pérdida de ingresos, datos, uso, reputación, buena voluntad o beneficios.

Fallos o errores atribuibles a terceros proveedores tecnológicos (incluyendo hosting, pasarelas de pago, integraciones o servicios de terceros).

La responsabilidad total de REMARCATE LLC, derivada de cualquier reclamación relacionada con el uso de la Plataforma o la App, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores a la reclamación.

15. Cumplimiento con Tiendas de Apps
El Usuario reconoce que al descargar la App desde Apple App Store o Google Play Store también está sujeto a sus respectivas condiciones y políticas. Apple Inc. y Google LLC no son responsables de la provisión, mantenimiento ni soporte de la App. Toda responsabilidad corresponde exclusivamente a REMARCATE LLC.

16. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a REMARCATE LLC, sus directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

Uso indebido de la Plataforma o la App.

Incumplimiento de esta Política o de las leyes aplicables.

Ingreso, tratamiento o gestión indebida de datos de pacientes/clientes.

17. Cambios en la Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales por email o dentro de la Plataforma. El uso continuado implica aceptación.

18. Contacto

Email: [email protected]

Tel: +1 201 815 9820

Dirección: 2077 Riparian Ln, Wesley Chapel, FL 33543, USA